Preguntas frecuentes sobre pantallas para lámparas
Encuentra respuesta a las dudas más habituales sobre cómo elegir tu pantalla, medidas, tejidos, acabados, fabricación artesanal, personalización, pedidos, envíos y devoluciones.
Si necesitas ayuda para elegir, puedes llamarnos al 961 530 182 o escribirnos a clientes@pantallasparalamparas.es.
- Elegir mi pantalla
- Tejidos y acabados
- Fabricación y personalización.
- Pedidos y profesionales.
- Pago y envío
- Cambios e incidencias
¿Cómo sé qué medida de pantalla necesito?
Si quieres sustituir una pantalla que ya tienes, lo más recomendable es tomar como referencia sus medidas.
Debes comprobar las dimensiones de la pantalla actual y compararlas con las medidas indicadas en nuestros productos.
Puedes consultar nuestra guía Cómo medir una pantalla de lámpara para saber qué medidas debes tomar.
¿Qué forma de pantalla debo elegir?
La elección depende del tipo de lámpara, del espacio disponible y del efecto decorativo que quieras conseguir.
Disponemos de diferentes formas y tamaños de armazón. Si vas a sustituir una pantalla antigua, normalmente lo más sencillo es elegir una forma y unas dimensiones similares a las que ya tienes.
¿Cómo sé si una pantalla servirá para mi lámpara?
Además de comprobar la forma y las medidas, es importante revisar el sistema de sujeción de la pantalla y compararlo con el de tu lámpara.
Antes de realizar el pedido, revisa la información indicada en la ficha del producto.
Si tienes dudas, puedes enviarnos fotografías de tu lámpara y de la pantalla actual a clientes@pantallasparalamparas.es e intentaremos orientarte.
¿Puedo sustituir la pantalla de una lámpara que ya tengo?
Sí, siempre que elijas una pantalla compatible con las dimensiones y el sistema de sujeción de tu lámpara.
Antes de realizar el pedido recomendamos medir la pantalla actual y comprobar cómo se fija a la lámpara.
¿Fabricáis pantallas en medidas especiales?
No. Trabajamos con las formas y medidas de armazón disponibles en nuestro catálogo.
No fabricamos armazones ni pantallas en medidas especiales proporcionadas por el cliente.
Dentro de las medidas disponibles puedes elegir entre las distintas opciones de tejidos, colores y acabados que ofrecemos para cada modelo.
¿No sabes qué pantalla elegir?
Si tienes dudas sobre qué pantalla es la más adecuada para tu lámpara, utiliza nuestro Asesor de pantallas. Te guiaremos paso a paso teniendo en cuenta el tipo de lámpara, la forma y las medidas para ayudarte a encontrar la opción más adecuada.
¿Qué tejidos y colores puedo elegir?
Disponemos de diferentes tejidos, colores y acabados según el modelo de pantalla.
Las opciones disponibles aparecen en la ficha de cada producto. Debido a las características de cada forma y tamaño, algunas combinaciones pueden no estar disponibles en todos los modelos.
¿El color será exactamente igual al que veo en la web?
Intentamos que las fotografías reproduzcan los colores con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, brillo, resolución o configuración del dispositivo utilizado.
También pueden producirse ligeras variaciones propias de determinados tejidos y materiales.
Puedes consultar más información en nuestro Aviso sobre imágenes.
¿Cómo es el interior de las pantallas?
Por lo general, el interior de nuestras pantallas es blanco.
En las pantallas metalizadas, el interior puede ser dorado o plateado, dependiendo del acabado seleccionado.
¿Enviáis muestras de tejidos?
No enviamos muestras de tejidos de forma habitual.
No obstante, cuando se trata de un posible pedido de una cantidad significativa de pantallas, podemos valorar el envío de muestras previa consulta.
Si estás preparando un pedido de varias unidades y necesitas comprobar un tejido antes de confirmar la compra, puedes escribirnos a clientes@pantallasparalamparas.es.
¿Tenéis pantallas en stock?
No. Debido a la gran variedad de tejidos, colores, formas y tamaños disponibles, no disponemos de stock de pantallas terminadas.
Cada pantalla se fabrica de forma artesanal una vez recibido el pedido, según la forma, tamaño, tejido, color y acabado seleccionados entre las opciones disponibles en nuestro catálogo.
Este sistema nos permite ofrecer una amplia variedad de combinaciones sin limitar la elección a modelos previamente fabricados.
¿Dónde se fabrican las pantallas?
Nuestras pantallas se fabrican artesanalmente en Valencia.
Fabricamos pantallas para lámparas desde 1981 y cada pedido se confecciona de forma artesanal según las características seleccionadas por el cliente.
¿Cuánto tarda la fabricación?
El plazo habitual de fabricación y preparación es de 3 a 10 días hábiles.
Este plazo puede variar en periodos de alta demanda, pedidos de varias unidades o cuando exista falta temporal de algún material.
Una vez terminado el proceso de fabricación comienza el plazo correspondiente al transporte.
Puedes consultar más información en Plazos de entrega y envío.
¿Una pantalla fabricada después de realizar el pedido es un producto personalizado?
No necesariamente. Que una pantalla se fabrique después de recibir el pedido no significa por sí solo que sea un producto personalizado.
Nuestras pantallas se fabrican bajo pedido utilizando las formas, medidas, tejidos, colores y acabados disponibles en nuestro catálogo.
Consideramos aparte las pantallas confeccionadas específicamente utilizando tela o material proporcionado por el cliente.
¿Podéis fabricar una pantalla con una tela que yo os envíe?
Sí. Podemos confeccionar determinadas pantallas utilizando tela o material proporcionado por el cliente.
La confección se realiza siempre utilizando las formas y medidas de armazón disponibles en nuestro catálogo. No fabricamos armazones en medidas especiales.
Antes de enviarnos cualquier material debes contactar con nosotros para comprobar que resulta adecuado para la fabricación de la pantalla.
¿Cuánta tela tengo que enviar?
La cantidad necesaria depende de la forma y tamaño de la pantalla que hayas elegido.
Una vez que conozcamos el modelo y la medida que deseas, te indicaremos la cantidad de tela o material necesaria para realizar la confección.
No envíes el material antes de haber confirmado con nosotros la cantidad necesaria y su idoneidad para la fabricación.
¿Sirve cualquier tejido o material para fabricar una pantalla?
No. No todos los tejidos o materiales son adecuados para fabricar pantallas de lámparas.
El grosor, la composición, la elasticidad, la textura y otras características del material pueden afectar al proceso de fabricación y al resultado final.
Por este motivo, si quieres que fabriquemos una pantalla utilizando un tejido o material aportado por ti, debes consultarnos previamente.
¿Qué ocurre si el material que envío no es adecuado?
Si al recibir el material comprobamos que no es adecuado para realizar la pantalla solicitada, nos pondremos en contacto contigo antes de continuar con la confección.
Estudiaremos el caso y te informaremos de las posibles alternativas.
¿El color será exactamente igual al que veo en la web?
Intentamos que las fotografías reproduzcan los colores con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, brillo, resolución o configuración del dispositivo utilizado.
También pueden producirse ligeras variaciones propias de determinados tejidos y materiales.
Puedes consultar más información en nuestro Aviso sobre imágenes.
¿Cómo es el interior de las pantallas?
Por lo general, el interior de nuestras pantallas es blanco.
En las pantallas metalizadas, el interior puede ser dorado o plateado, dependiendo del acabado seleccionado.
¿Enviáis muestras de tejidos?
No enviamos muestras de tejidos de forma habitual.
No obstante, cuando se trata de un posible pedido de una cantidad significativa de pantallas, podemos valorar el envío de muestras previa consulta.
Si estás preparando un pedido de varias unidades y necesitas comprobar un tejido antes de confirmar la compra, puedes escribirnos a clientes@pantallasparalamparas.es.
¿Puedo pedir varias pantallas iguales?
Sí. Aceptamos pedidos de varias unidades del mismo modelo tanto para particulares como para profesionales.
Si necesitas una cantidad importante de pantallas iguales, recomendamos contactar con nosotros previamente para comprobar la disponibilidad de los materiales y poder estimar el plazo de fabricación.
¿Puedo pedir el mismo modelo en diferentes tamaños?
Sí, siempre que los tamaños elegidos estén disponibles entre las medidas de nuestros armazones.
También puedes combinar diferentes tejidos, colores o acabados según las opciones disponibles para cada modelo.
¿Los pedidos de varias unidades necesitan más tiempo de fabricación?
Depende de la cantidad solicitada y de la disponibilidad de los materiales elegidos.
Los pedidos de varias unidades pueden necesitar un plazo de fabricación superior al habitual de 3 a 10 días hábiles.
Si necesitas una cantidad importante, recomendamos consultarnos antes de realizar el pedido para poder darte una estimación más precisa.
¿Trabajáis con profesionales?
Sí. Trabajamos con profesionales de la decoración, interiorismo, iluminación, hostelería, comercios y otros sectores que necesitan pantallas para sus proyectos.
Si eres profesional, puedes contactar con nosotros indicando los modelos, tamaños, acabados y cantidades aproximadas que necesitas para que podamos estudiar tu proyecto.
¿Fabricáis pantallas para hoteles, restaurantes, comercios y otros proyectos?
Sí. Podemos fabricar varias unidades para hoteles, restaurantes, comercios, alojamientos, proyectos de interiorismo y otros espacios.
La fabricación se realiza utilizando las formas y medidas de armazón disponibles en nuestro catálogo, con las diferentes opciones de tejidos, colores y acabados disponibles.
¿Puedo consultar un proyecto antes de realizar el pedido?
Sí. De hecho, para pedidos de una cantidad importante de pantallas recomendamos contactar con nosotros antes de realizar la compra.
Indícanos las cantidades aproximadas, modelos, tamaños y acabados que necesitas. Así podremos comprobar la disponibilidad de materiales y orientarte sobre el plazo de fabricación.
Puedes escribirnos a clientes@pantallasparalamparas.es o llamarnos al 961 530 182.
¿Podéis enviar muestras de tejido para un proyecto?
No enviamos muestras de tejidos de forma habitual.
Sin embargo, cuando se trata de un posible pedido de una cantidad significativa de pantallas, podemos valorar el envío de muestras previa consulta.
Contacta con nosotros indicando las características y cantidad aproximada del proyecto para que podamos estudiar el caso.
¿Cuánto tarda la fabricación?
El plazo habitual de fabricación y preparación es de 3 a 10 días hábiles.
Este plazo puede variar en periodos de alta demanda, pedidos de varias unidades o cuando exista falta temporal de algún material.
Una vez terminado el proceso de fabricación comienza el plazo correspondiente al transporte.
Puedes consultar más información en Plazos de entrega y envío.
¿Una pantalla fabricada después de realizar el pedido es un producto personalizado?
No necesariamente. Que una pantalla se fabrique después de recibir el pedido no significa por sí solo que sea un producto personalizado.
Nuestras pantallas se fabrican bajo pedido utilizando las formas, medidas, tejidos, colores y acabados disponibles en nuestro catálogo.
Consideramos aparte las pantallas confeccionadas específicamente utilizando tela o material proporcionado por el cliente.
¿Podéis fabricar una pantalla con una tela que yo os envíe?
Sí. Podemos confeccionar determinadas pantallas utilizando tela o material proporcionado por el cliente.
La confección se realiza siempre utilizando las formas y medidas de armazón disponibles en nuestro catálogo. No fabricamos armazones en medidas especiales.
Antes de enviarnos cualquier material debes contactar con nosotros para comprobar que resulta adecuado para la fabricación de la pantalla.
¿Cuánta tela tengo que enviar?
La cantidad necesaria depende de la forma y tamaño de la pantalla que hayas elegido.
Una vez que conozcamos el modelo y la medida que deseas, te indicaremos la cantidad de tela o material necesaria para realizar la confección.
No envíes el material antes de haber confirmado con nosotros la cantidad necesaria y su idoneidad para la fabricación.
¿Sirve cualquier tejido o material para fabricar una pantalla?
No. No todos los tejidos o materiales son adecuados para fabricar pantallas de lámparas.
El grosor, la composición, la elasticidad, la textura y otras características del material pueden afectar al proceso de fabricación y al resultado final.
Por este motivo, si quieres que fabriquemos una pantalla utilizando un tejido o material aportado por ti, debes consultarnos previamente.
¿Qué ocurre si el material que envío no es adecuado?
Si al recibir el material comprobamos que no es adecuado para realizar la pantalla solicitada, nos pondremos en contacto contigo antes de continuar con la confección.
Estudiaremos el caso y te informaremos de las posibles alternativas.
¿El color será exactamente igual al que veo en la web?
Intentamos que las fotografías reproduzcan los colores con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, brillo, resolución o configuración del dispositivo utilizado.
También pueden producirse ligeras variaciones propias de determinados tejidos y materiales.
Puedes consultar más información en nuestro Aviso sobre imágenes.
¿Cómo es el interior de las pantallas?
Por lo general, el interior de nuestras pantallas es blanco.
En las pantallas metalizadas, el interior puede ser dorado o plateado, dependiendo del acabado seleccionado.
¿Enviáis muestras de tejidos?
No enviamos muestras de tejidos de forma habitual.
No obstante, cuando se trata de un posible pedido de una cantidad significativa de pantallas, podemos valorar el envío de muestras previa consulta.
Si estás preparando un pedido de varias unidades y necesitas comprobar un tejido antes de confirmar la compra, puedes escribirnos a clientes@pantallasparalamparas.es.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito y PayPal, según las opciones disponibles durante el proceso de compra.
Puedes consultar más información en nuestra página de Métodos de pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
El importe puede variar dependiendo del destino y de las características del envío.
¿Cuándo es gratuito el envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 60 € con destino a Península.
¿Hacéis envíos a Baleares?
Sí. Realizamos envíos a Baleares.
Los gastos y condiciones de transporte pueden ser diferentes a los aplicables en Península y se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla deben consultarse previamente.
Debido a las particularidades del transporte, posibles trámites aduaneros, impuestos y otros gastos asociados al destino, recomendamos contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
Puedes escribirnos a clientes@pantallasparalamparas.es indicando los productos que necesitas y el destino del envío.
¿Realizáis envíos internacionales?
Los envíos fuera de España deben consultarse previamente.
La posibilidad de realizar el envío, su coste y sus condiciones dependen del país de destino, las dimensiones del paquete, los gastos de transporte y, cuando corresponda, los trámites aduaneros, impuestos u otros gastos asociados.
Contacta con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos estudiar el envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Debes tener en cuenta que no disponemos de stock de pantallas terminadas. Cada pantalla se fabrica artesanalmente una vez recibido el pedido.
El plazo habitual de fabricación y preparación es de 3 a 10 días hábiles.
Para los envíos a Península, una vez finalizada la fabricación y expedido el pedido, el transporte suele necesitar aproximadamente 24 a 48 horas laborables adicionales.
Por tanto, el plazo de entrega debe entenderse como la suma del tiempo de fabricación y preparación + el tiempo de transporte.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Plazos de entrega y envío.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Una vez finalizada la fabricación y preparado el pedido para su expedición, recibirás la información correspondiente al envío a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.
¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Los plazos indicados son los habituales, pero pueden producirse retrasos puntuales por alta demanda, disponibilidad de materiales, pedidos de varias unidades, transporte u otras circunstancias excepcionales.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido.
¿Puedo devolver una pantalla?
Sí, cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento. Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión.
El hecho de que nuestras pantallas se fabriquen artesanalmente después de recibir el pedido no significa por sí solo que sean productos personalizados.
Puedes consultar el procedimiento, los plazos y las condiciones completas en nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Qué ocurre si la pantalla llega dañada o recibo un producto incorrecto?
Si recibes una pantalla dañada, incorrecta o con algún defecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Escríbenos a clientes@pantallasparalamparas.es indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Siempre que sea posible, adjunta fotografías de la pantalla y del embalaje para que podamos comprobar lo ocurrido y gestionar la incidencia.
¿Puedo devolver una pantalla confeccionada con mi propia tela o material?
Las pantallas confeccionadas específicamente utilizando tela o material proporcionado por el cliente pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento por tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta circunstancia no limita los derechos que correspondan cuando exista un defecto de fabricación, un producto incorrecto o una falta de conformidad.
Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para conocer las condiciones completas.
¿Quién paga los gastos de una devolución?
En una devolución por desistimiento, cuando resulte aplicable, el cliente asume los gastos directos de devolución en las condiciones indicadas en nuestra política.
Cuando la incidencia se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto por una causa imputable a nosotros, la gestión se realizará conforme a las condiciones aplicables en cada caso.
Consulta la información completa en Cambios y devoluciones.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Como cada pantalla se fabrica artesanalmente después de recibir el pedido, las posibilidades de realizar cambios dependerán del estado en el que se encuentre su fabricación o preparación.
En el caso de una pantalla confeccionada específicamente con tela o material proporcionado por el cliente, pueden existir limitaciones adicionales una vez iniciado el trabajo.
¿Cómo contacto con vosotros si tengo una incidencia?
Puedes escribirnos a clientes@pantallasparalamparas.es o llamarnos al 961 530 182.
Si la consulta está relacionada con una compra, indícanos el número de pedido para que podamos localizarla más fácilmente.
¿Todavía tienes dudas?
Si no has encontrado la respuesta que necesitas, estaremos encantados de ayudarte.
Podemos orientarte sobre medidas, formas, tejidos, acabados, compatibilidad con tu lámpara, fabricación, pedidos de varias unidades o envíos.
Si tu consulta es sobre una pantalla que ya tienes, puedes enviarnos fotografías y las medidas para que podamos orientarte mejor.
Teléfono: 961 530 182
Email: clientes@pantallasparalamparas.es
También puedes enviarnos tu consulta desde nuestra página de contacto.
Pantallas para Lámparas
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Plaza Rafael Atard, 1
46940 Manises (Valencia)