Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes y respuestas
¿Tiene preguntas sobre nuestros productos o servicios? ¡No se preocupe!
Nuestra página de preguntas frecuentes tiene todas las respuestas que necesita.
Desde información sobre envíos y devoluciones hasta detalles sobre nuestros productos, encontrará todo lo que necesita saber aquí.
1. Cómo puedo realizar un pedido en línea?
- Si conoce la referencia del producto o el nombre puedes buscarlo en el apartado superior y directamente se mostraran los resultados.
- Estructura de categorías: Pantallas cilíndricas, Cónicas,Tronco cónicas, etc.
- Eliminar
- Cambiar cantidad.
2. ¿Puedo cancelar mi pedido?
3.¿Cuánto tardare en recibir el pedido?
4.¿Los precios mostrados en la web incluyen el IVA?
5.¿Puedo Comprar sin registrarme?
CAIXAS POPULAR
1.¿Cómo puedo pagar mi pedido?
- Transferencia Bancaria:
Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el Banco “CAIXA POPULAR”. Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por e-Mail a info@tiendasdelampara.com
Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.
- Tarjeta de Crédito:
Puede pagar sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Master Card. Para ello se utilizará la plataforma segura TPV de LA CAIXA, para proceder al pago, se le pedirán una serie de datos básicos.
- PayPal:
Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno del más utilizado hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal.
1.¿Se pueden devolver los productos?
Las pantallas personalizadas quedan excluidas de poder ser devueltas, salvo que presenten defecto de fabricación.
Tramitaremos el abono del importe pagado en el menor tiempo posible y mediante el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
¿Cómo hago para devolver un producto?
Para solicitar una devolución, deberá hacérnoslo saber mediante él envió de un correo electrónico a info@tiendasdelampara.com o llamando al teléfono de atención al cliente 961530182
En cualquier caso, para poder proceder a una devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:
El producto comprado no debe estar usado.
El producto comprado debe ser retornado con su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible. En caso de que ya no disponga del embalaje original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.
El producto comprado debe ser enviado a través de una agencia de transporte de forma que llegue a la dirección siguiente antes de transcurridos siete (7) días desde la fecha en que recibió el pedido.
La Tienda de las pantallas
Plaza Rafael Atard, 1
46940 Manises ( Valencia)
¿Quién paga los gastos de la devolución?
Cuando el motivo de la devolución sea por cualquier motivo no imputable a un defecto en el producto o error en el envió.
El coste del envío deberá ir siempre a cargo del cliente. La tienda de las pantallas no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.
Cuando el motivo de la devolución sea defecto de fabricación o error en el producto, La Tienda de las pantallas le abonará la totalidad de la factura en un plazo de diez (10) días hábiles siguientes al recibo del producto, así como los gastos de envío incurridos.
1.Gastos de envió.?
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados en la cesta de la compra al realizar el pedido. Los portes son calculados automáticamente según destino y peso del paquete.
Todos los pedidos realizados dentro de la zona (España-Peninsular) y cuyo importe sea superior a 60€, se enviarán sin coste alguno en concepto de gastos de transporte o envió.
2.¿Una vez realizado el envió, cuento tiempo tardare en recibirlo?
Una vez que la mercancía ha sido recogida por la agencia de transporte estará en su domicilio en un plazo de 24/48 horas (Península). Para envíos a UE el plazo se puede ampliar hasta 5 días en función del destino.
1.Sobre las imagenes
Consecuentemente no garantizamos la exactitud de su contenido con el producto real.
Los extras que se muestra en algunas fotos no están incluidas, a menos que se indique lo contrario.
2.Mi lámpara tiene un portalámparas pequeño, ¿Que puedo hacer?
Si este es su caso, no tiene que preocuparse, cuando realice su pedido, háganos saber que la pantalla que necesita es para portalámparas E-14 y le enviaremos las pantallas con un acople para esta medida.
3.¿Cómo puedo saber qué medida de pantalla necesita mi lámparas?
ASO 1: Elegir la altura de su PANTALLA
Para las lámparas de mesa
La altura debe ser aproximadamente 60% y 80% de la altura de la base de la lámpara. Por ejemplo, una base de lámpara de mesa de 50 Cm. de alto debe tener una pantalla entre 30 Cm. y 41 Cm. de altura.
Para las lámparas de pie
La altura de la pantalla debe estar entre el 30% y el 50% de la altura de la base de la lámpara. Por ejemplo, una base de lámpara de pie de 150 Cm. de alto debe tener una pantalla entre 45 Cm. y 75 Cm. de altura.
PASO 2: Elegir el diámetro (Anchura) de la pantalla.
Su pantalla debe ser al menos 2 veces más ancha que la parte más ancha de la base. Calcular esto midiendo la parte más ancha de la base de la lámpara y multiplicándola por dos.
Nota: Si su pantalla es cónica, la parte inferior de la pantalla no debe ser mayor que la altura del cuerpo de la lámpara, es decir, desde la parte inferior de la base de la lámpara hasta la parte inferior del portalámparas.
¿Cuándo romper las reglas?
¡A veces romper las reglas hace que una lámpara sea más sorprendente e interesante!